Selain itu, evaluasi ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan pelayanan publik dan mendorong perbaikan tata kelola layanan pengaduan.
“Prosesnya, pertama Pejabat Pengelola Pengaduan mengisi form data dan melampirkan bukti dukung. Kemudian Tim Evaluator Kemendagri memverifikasi data dan bukti. Lalu penentuan skor kinerja berdasarkan indikator penilaian. Evaluasi ini diharapkan mendorong pemerintah daerah untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan, sehingga pelayanan publik lebih baik dan responsif, “kata Hendra Fadly.
Diketahui, dari total 338 pemerintah daerah di seluruh Indonesia yang berpartisipasi dalam evaluasi ini, hasilnya menunjukan variasi kinerja yang cukup signifikan.
Baca Juga:Lepas Ribuan Peserta, Bupati Herdiat Apresiasi Kiprah Persis di Ciamis
– Sangat Baik: 3 Provinsi, 2 Kabupaten, dan 3 Kota.
– Baik: 13 Provinsi, 40 Kabupaten, dan 23 Kota.
– Sedang: 11 Provinsi, 143 Kabupaten, dan 34 Kota.
– Kurang: 2 Provinsi, 55 Kabupaten, dan 9 Kota.
Dengan diraihnya predikat “Baik” ini, diharapkan Kabupaten Purwakarta dapat terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publiknya, sehingga masyarakat semakin merasakan manfaat dari setiap program dan kebijakan yang dijalankan.